Hace poco mas de dos meses me pasó un caso con las empresa online TPVLand dedicada a la venta de TVPs, balanzas, etc. tan informal, que por momentos pensé que era una estafa en toda regla.
En este post, os relato con detalle todo lo que pasó y por supuesto animo a toda la gente a NO comprarles ni un sólo artículo, y más cuando te urge para la apertura de un negocio. La historia empieza así… el 27 de Julio compré un TPV (Terminal Punto de Venta) por valor de 810 € a www.tpvland.com del grupo TARIM GROUP 21 S.A, empresa dedicada a la venta de este tipos de equipos. El pago lo realicé por transferencia a una cuenta del banco Santander que figura en su Web. Un comercial me atendió por teléfono y me comentó que en 48 horas lo tendría en casa. Pasó más de un mes y tras numerosas llamadas y emails no recibí nada de lo comprado. Para que quedara constancia, el 2 de septiembre, les envié un burofax solicitando la cancelación del pedió y la devolución del importe según las condiciones generales de contratación de su web.
El burofax no llegó a entregarse, ya que en la dirección física de la empresa TPVLand que figura en la web pertenece a unos almacenes que, a día de hoy, están cerrados. Correos les dejó un aviso pero nadie se personó a recogerlo. Sin embargo, en horario de oficina, atendían (y atienden) al teléfono 902 009 010 (distinto del 902 570 314 que figura en la Web). Intenté mandarles un fax al número 960 000 404 de la web, pero resultó que no era el correcto. Llamé a una tal Almudena, supuestamente de atención al cliente, y me dio un nuevo número de fax que no figuraba en ningún sitio de la web, concretamente el 902 955 747. Les envié un fax a este nuevo número y les llegó correctamente. También, le remití por mail el mismo documento que había enviado por burofax. A pesar de eso no obtuve contestación por parte de la empresa.
La poca formalidad de TPVLand
Busqué en internet opiniones y… SORPRESA en www.ciao.es/tpvland_com__1720101 existían bastantes afectados más. (Te recomiendo que leas los comentarios de esta página para hacerte una idea de el tipo de personas con las que estás tratando). Recibí un mail con una encuesta de satisfacción pero a día 13 de septiembre, ni tenía el dinero ni tenía el equipo. Eso olía a cachondeo. Harto de TPVLand, me fui a la Policía a poner una denuncia, presentando copia de toda la documentación que tenía en mi poder puesto que, de las 48 horas iniciales iban ya casi 2 meses de espera y todo apuntaba que no vería ni mi aparato ni mi dinero. Pues justo al día siguiente se acabó la pesadilla, por arte de magia recibí el TPV con todos sus accesorios. Quité la denuncia y me olvidé de ellos. ¿Consecuencias? La tienda en lugar de abrirla en agosto la hemos tenido que abrirla en octubre.
Cada cual que saque sus propias conclusiones.
menudos pajaros
No lo sabes tu bien… si te parece lo puedes difundir entre tus contactos para que la gente sepa a qué atenerse… gracias!!!
A mi me pasó lo mismo, exacatamente. Renuncié al pedido por burofax, no me devolvian mi dinero, así que puse la denuncia y realizaron meses despues un envio que no recogí, (por cierto, tened cuidado, porque entre las quejas, hay quien dice que envian solo parte del pedido, y si lo recoges y lo abres sin testigos, es tu palabra contra la suya) ya que habia puesto una denuncia por estafa en el juzgado de guardia. Ahora que decida el juez. Por cierto, a estos pajaros ya les han pasado alguna vez por comisaria, pero parece que en este país es este tipo de bicho el que tiene ventaja…
Yo, al final, tuve mucha suerte y me mandaron todo lo que había pedido. Pero creo que soy un afortunado si veo los comentarios del resto de personas… Si te parece, puedes difundir esta entrada en las redes sociales para que la gente sepa a qué atenerse… Gracias!!!
Sabes si alguien les ha denunciado ya? Yo voy a hacerlo si no me devuelven el dinero mañana mismo…
Vaya con los de tpv land, hasta nosotros nos llegan las quejas de sus ex-clientes.
estos y otros son los que j………en las ventas por internet y generan desconfianza, gente sin escrupulos.
Si quiere informarse sobre TPV visite nuestra web.
Muchas gracias!!
Me gustaría ponerme en contacto contigo ya que yo también he sido victima de esta pagina web. Mi problema es que no dispongo de las condiciones generales de contratación que tenían publicadas en Octubre de 2011, que por lo que he leído en tú blog dispones de copia en el burofax que les enviaste. Tengo un juicio contra ellos por estafa el día 30/03/2012 con lo que me urge un poco. mi correo es [email protected]. Gracias
Buenas tardes Oshebu, las condiciones de contratación las puedes encontrar en nuestra web http://www.tpvland.com
Es cierto que, precisamente, para reducir el plazo de entrega, se ha cambiado el contenido de las mimsas, reduciendo el plazo de 30 días hábiles a 5 días hábiles. En el caso de José M. Ramírez podéis observar que el pedido ha sido entregado dentro del plazo de 30 días hábiles. En tpvland nos hemos hecho eco de vuestras quejas y se ha reducido el plazo de entrega de 30 a 5 días hábiles.
En cualquier caso, para que no tengas que andar buscando mucho, te dejo el enlace donde puedes ver las condiciones de contratación vigentes en el mes de Octubre de 2011 http://www.tpvland.com/es/condiciones-generales-de-contratacion-anteriores-21-marzo-2012
Yo no se cómo tenéis la poca vergüenza de opinar aquí. ¿que me entregasteis el pedido dentro de 30 días hábiles? Un tal Javier me dijo por teléfono que 3 días…. Si puedo, intentaré que no vendáis un puñetero rollo de tinta, estafadores!!!
Ahora resulta que la culpa de todas vuestras estafas la tiene el comercial Javier. A mi me atendió una comercial, Bamaris o algo asi, que me dijo que en 2 días tenia el pedido, luego una tal Almudena que decía que pasaba nota, luego directamente nadie. Al final ni 2 días, ni 5, ni 30, como tantos otros según he podido comprobar, no tengo ni pedido ni dinero.
A lo mejor es que entre Javier, Bamaris y Almudena se estan quedando con el dinero de la gente, o quizás lo que pasa es que la empresa TPVLAND ES UNA ESTAFA
A mi disposicion? Jajajaja ya os digo que os voy a hacer la peor publicidad posible para que la gente sepa quienes sois…
Pero qué desfachatez!!! Como se puede ser tan cara dura!! Yo puedo dar fe de que no están entregando ni en 5 ni en 30 días como dicen y que lejos de ser como dicen el servicio sigue siendo de claros estafadores. Lamentándolo mucho, con fecha 26 de Marzo de 2012 hice el pago mediante transferencia del Pedido nº PV3614 por valor de 1292,10€, llamé para preguntar cuando recibiría el TPV y me dijeron que en un par de días. Después de una semana y numerosos mails sin contestación, me dieron un código de usuario para verificar el estado de mi pedido por internet. Si entras lo único que obtienes es un eterno «en proceso». Llamo nuevamente y me dan número de incidencia, diciendo que se pondrán en contacto conmigo desde almacén. Incidencia número 7399, nadie se ha puesto en contacto, y he vuelto a reclamar por teléfono y mails y la que contesta al final de la linea te dice que no puede hacer nada que ya me llamarán.
Maldita sea la hora en que no miré los blogs sobre esta empresa…coomo bien decís lo único que puedo hacer ahora es denunciar: hooy mismo presento reclamación al departamente de defensor del consumidor y a la policía.
Lamentables personajes, ladrones!!!
Aquí podéis leer mas opiniones de estos «señores» http://www.ciao.es/tpvland_com__1720101
y aqui tambien http://tpvlandestafadores.blogspot.com.es/2010/04/tpvland-estafadores.html
Lo difundiremos….
Creo que he caído de cuatro patas. Llevo tres semanas y todo son excusas…
Alguien sabe si se puede anular una tranferencia?
Solo puedes anular una transferencia durante el mismo día así que siento decirte que la única alternativa que te queda es denunciarlos
Buenas tardes, yo tambien soy un afectado más, lástima de no leer antes las opiniones de otros afectados, pq veo hay muchos, yo realice un pedido el día 23 de febrero de 2012, a fecha de hoy, 24 de abril de 2012, sigo sin recibir nada de nada, tras numerosas llamadas, que no te solucionan nada, solo sirve para que aun perdamos más dinero llamando a un 902, sigo sin recibir mi pedido num. 15770-12-03130, es una berguenza que estos tipos nos esten estafando de esta forma, y encima se queden tan anchos. Yo compro muchas cosas por internet, y es la primera vez que he sido estafado, es una lastima, pero es así. De todas formas, me espero una semana más, y me voy a la policía a poner una denuncia, mi abogado me ha aconsejado ponerla, ya que es un requisito indispensable para iniciar el procedimiento, yo lo tengo bien, ya que mi hermana es abogada, pero comprendo que para otras personas, iniciar un proceso puede resultar costoso. Pero es la única forma. Saludos, a todos. Y sobretodo INFORMENSE ANTES!!! no comprar nada en TPVLAND, si lo que quieres es perder tu dinero.
Siento mucho que también te haya pasado a ti. Por eso te pido que difundas este post a toda la gente que conozcas para intentar evitar futuros casos. Gracias!!
A nosotros tras amenazar con denunciarles nos dieron un cheque con lo que quedaba por enviar y lo cobramos, al dia siguiente mandaron devolverlo con lo que nos quitaron lo cobrado. El lunes ponemos la denuncia. Si que están en av. del euro parcela 9: atentos porque son oficinas de Seur, están allí alquilados.Lo sabemos porque como no podemos desplazarnos tan lejos llamamos a seur. En ciao están las opiniones y datos clave. Haremos presencia de una vez para reclamarles lo que nos deben, no se van a quedar de rositas, esto hay que pararlo. En su banco BBVA no nos hicieron caso de la queja que pusimos, pues vamos a hacer responsable a su banco y al nuestro por no proteger nuestro dinero.
Hay una pagina de quejas y denuncias a empresas estafadoras y un señor dice que mañana tiene un juicio contra ellos. Lo mejor es, según me informaron, denunciar a los administradores. Estos señores tienen un conglomerado de empresas montado que no lo podéis imaginar. Y todo esto lo estamos averigüando por nuestra cuenta, investigando. A ver pedazo de hijos de la grandísima puta, que sepáis que no nos estamos quedando quietos y que estamos descubriendo quiénes sois. ¿Leéis lo que estoy diciendo? Imagino que os estaréis molestando en leer y descojonaros de todo lo que dice la gente. Pues que sepáis que nada dura eternamente y que existe gente que podrá contra vosotros, cerdos de mierda, y ojalá que paguéis con la cárcel todo lo que estáis haciendo.
Gracias por tus comentarios. A ver si entre todos podemos hacer algo… Un saludo
Hola, yo lo he puesto en manos de la policía, ya que esta gentuza me esta tomando el pelo. Compre un pack TPV el día 30/07/12 por importe de 914 euros y hoy día 10/08/2012, me envían por agencia de transportes un cable de USB pero no me envían el TPV.
Como mi paciencia ya se ha agotado los he denunciado, aunque la policía ya sabe quién son y que ya han estado detenidos.
Voy hacer todo lo posible para que esta gente no estafe a nadie más.
Llevo un montón de dinero gastado en el 902 sin recibir una solución, he mandado emails, sin recibir ninguna respuesta lógica, me he presentado en la oficinas que tienen y tampoco hay nadie.
Espero que ya no puedan estafar a más gente.
Que a día de hoy sigan estafando me parece subrealista…
Buenas tardes
Qué deciros… soy uno más, compre la TPV el 30 de abril, con el mismo rollo que la tenía en dos días, y me han dado una de segunda mano que no corresponde con lo que compré, y que encima va fatal. Yo voy a interponer querella criminal por estafa. Si alguno teneis sentencias o copias de denuncias y me las haceis llegar os quedo muy agradecido hay que terminar con esta gentuza. Mi nombre es Rodrigo González y mi correo es [email protected]. vivo en Alicante, si alguno quereis añadiros a la querella, no lo dudeis.
Pues fecha de hoy aun siguen estafando a la gente y amenazan con abrir tienda en Alicante, no será la primera vez que lo hacen y tienen que cerrar, y en cualquier caso tampoco se entiende para que abren tienda si no tienen nada que vender…Esto es una ESTAFA de manual. no comprar nada, perderas tiempo dinero y bilis.
Estos sinverguenza han abierto una página en facebook (TPVLAND), nosotros ya hemos publicado en su forum, lo sinverguenzas y estafafdores que son.
Os invitamos a todos a que hagais lo mismo.
Saludos.
4.1. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para TPVLAND.
4.2. Salvo acuerdo expreso por escrito con TPVLAND, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de TPVLAND.
4.3. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de TPVLAND, el suministro parcial de un pedido.
4.4. En el caso de que los portes figuren en factura, se entenderá que TPVLAND contrata los mismos en nombre del cliente, por lo que se considera entregada la mercancía con la puesta a disposición de la misma a la empresa de trasnportes.
Esto no puede ser ni legal
Van de dignos por la vida y se rien de la gente en la cara. Yo llevo más de un mes persiguiendoles y sus respuestas (cuando responden) son simplemente excusas vacias. Esta misma semana pondré la denuncia.
Siguen y siguen obrando a su libre albedrío porque los protege un abogado «de altas esferas» de Alicante. Mucho cuidado. No sale juicio, no nos informan de nada, y mientras más gente estafada. Cuidado con aquel local que iban a abrir en Alicante cerca de la plaza de Toros, no lo abrieron, pero sigue habiendo cámaras «protegiendo» la entrada del local que permanece cerrado, no sé si funcionan, pero para mí que siguen yendo allí, habrá que vigilar 24 horas para ver qué chanchullos se montan.
Buenos días a Todos! HAY DILIGENCIAS PENALES EN INSTRUCCION 6 DE ALICANTE POR LOS HECHOS COMETIDOS POR TPVLAND, PROCEDMIENTO ABREVIADO Nº 109/2013. Informaos en los juzgados y pide indemnización!!!